鋁方通銷售一定要有換位思考的意識。大家經常說要理解,互相理解就是需要站在對方的角度思考問題,處理問題。那么鋁方通銷售同樣也需要換位思考。在做換位思考的時候一定要明白自己所處的位置。我們是做銷售的,自然要對客戶負責。產品有質量問題一定要負起責任,該更換的更換,不能找理由推脫,這種推脫的理由不應該存在。因為我們是做銷售的也就是做服務的,產品本來就是售后服務的一部分。如果是你購買了產品出現了質量 問題是不是也很著急,是不是也擔心對方不給自己換?道理都是一樣。我們應該站在顧客的角度去想問題,來解決問題。任何一個銷售人員會是消費者。如果你碰到同樣的問題的時候自然也需要想象別人的感受和心情。同樣如果我們做好了,顧客也會理解,也能夠體諒銷售人員的難處,總是在不經意的時候,多給我們提供一個方便,讓問題得到更快更好的解決。 |